《形象学 》新理论新视点交流

    《形象学》1998年问世。在8年漫长的讲学、办班、培训、策划、咨询、评介、传播的实践过程中，为政府、企业、部队、学校以及科研机构的形象塑造、品牌打造留下了不少案例，并在形象理论上提出一些新的观点。集纳如下，供交流：
    一、形象是客观具体事物的主观印象 ,是事物精神气质的外化。作为内容和形式的统一体，它是一个多层次的立体结构。它既包括客观事物的色彩、线条、形状、音响等外在形式，也包括客观事物的生命力、气韵、精神等内在实质。前者是后者的外在表现形式，后者是前者的内涵。因此“内强素质，外塑形象”一说将形象与素质分开是否准确？值得考虑。
    二、企业形象是企业精神和企业全员素质的外化。它外化在企业的产品质量、设计包装、科学生产、营销服务（如技术服务和情感服务）等一系列管理过程。形象是人塑造的，因此提高人的素质（精神气质、品质、才能、适应性等）是企业形象建设的核心。
    三、形象学是构建社会主义和谐社会重要学科，是公共关系的核心学科。因为构建社会主义和谐社会主要是通过公共关系去和谐构建的，即通过公共关系达到组织与组织之间，如国与国之间、人与人之间、人与自然的和谐，而公共关系主要靠人际关系来建立，而人际关系又是通过人际交往来实现的，那麽人际靠什么来交往？形象。因此，形象学是构建社会主义和谐社会重要学科，是公共关系的核心学科。
      四、二十一世纪经济增长点的标志就是形象塑造。.一个国家、一个民族、一个城市、一个政府、一个企业、一个单位、一个人，如果有了好的形象，关系优化了，人气兴旺了，社会和谐了，国家民族安定了，自然合作、投资者就多了，经济还能不发展？相反，如果形象不好，谁还来投资，谁敢来合作？WTO 也不能双赢、共赢！

 五、社会主题词的变换是主宰企事业发展的命脉。所谓社会主题词是指人们想的最多、说的最多、也是需求最多的词。它不以人们的意志为转移，是社会客观事物发展的必然规律。如改革开放初期的社会主题词是“信息”。信息不灵，行情不知，你怎么经营开发？到了项目开发的时侯人们又要求社会的主题词是“形象”。因为没有形象，谁和你投资合作？到了项目深入开发时发现项目影响了生态平衡和持续发展，于是“生态”一词又成了社会凸显的词。直至入世，国际贸易又需求“诚信”这一主题。前一阵，由文化搭台经济唱戏转到经济搭台文化唱戏，于是“文化”一词又上升到社会主题；如今错综复杂的国际形势，又要求我国构建社会主义和谐社会，于是“和谐”一词便成了人所关注的社会主题词。……因此，无论是企业还是事业、单位还是个人，能做到跟踪社会主题词的变换而开拓发展，则是成功的基础。
       六、打造品牌的“九精”要诀：精心策划， 精确定位，名称精选，质地精良，包装精美，工艺精湛，服务精细，时机精当、队伍精锐。目前国际品牌100个，美国占60，中国一个没有，而不少国际品牌确是我国生产的产品挂了别人的牌，这是令人遗憾的!为此，我国近期不断地提出品牌打造的战略。然而，无论国际品牌、国内品牌，还是地区品牌，产品要打造成品牌，必须经过“九精考验”。因为“九精”确实是品牌打造的思路和要求，也是品牌打造成功的基 本保障和最高标准。
   七、形象塑造的基本观念
      素质观念   素质是一种能力。是一种融入（适应）社会、适应环境变化、适应工作、适应岗位、最佳完成使命的一种能力和创造力。 由之，博士未必素质就高，打工仔未必素质就低，在业内要看“融入”与“适应”的能力。例证（略）
      财富观念   财富包括金钱、物资、知识、智力、知名度、美誉度、阅历、情感、人际……而情感是第一财富。例证（略）
       另：有钱 ≠ 快乐 ═ 享受 / 欲望              例证（略）
     价值观念   舍己救人是人性价值的最高体现 。马加爵为己杀人、张华舍己救人都是例证。
    八、因为美丽也可爱。作家泰戈尔的名言：“因为可爱而美丽”。其实大量事实证实“因为美丽也可爱”。只是前者爱在深久，后者爱在当初。
    九、形象的特性有 客观性、主观性、情感性、传播性、稳定性、可塑性、综合性、广泛性、经济性。而经济性当今凸显在伟人经济、名人经济、美人经济。即三人经济≈ 眼球经济。

十、关于礼仪培训     近年来，礼仪培训随着市场竞争而风起云涌，对发展经济、文明社会、塑造国家形象有着普遍的意 义。但礼 仪培训中却也存在一定的误区。大致有下列十个方面，供参考；并提出一些改正的思路，兴许有助于误区的清除。

现象——
    1、礼仪概念不清   行为缺乏依据       
    2、忽视礼仪传统   死搬西方教条       
    3、礼仪缺乏真情   行为缺乏真诚       
    4、忽视礼仪时空   导致洋相百出        
    5、礼仪教材过密   礼仪分类过细      
    6、礼仪教学频繁   行为示范烦琐 ………
解决——
      提升礼仪理论学习        注意实践效果反馈
      深入研讨课题前沿        关注细微与时俱进

 深入研究1.礼仪与思想品德  2、礼仪与文化修养  3.、礼仪与服饰化装 4.、礼仪与民风民俗
   

另：各类礼仪、形象大赛存在的问题——
               多而滥    繁而杂   混而同     低而俗     千扁一律     千场一面
                形象代表、形象大使、形象代言人满天飞
                比赛目的为赚钱    选拔标准看后台 ………
解决——
        推播形象学理论, 弄清什么是形象 ;参与大赛实践指导（顾问）
    两条基本概念供礼仪教学参考
    礼仪定义： 愉悦他人（尊敬他人）的一切行为准则
    形象定义： 事物的精神气质外化