拯救海南旅游品牌的思路与举措(4)

（海南旅游品牌的建设）

[1]    [2]    [3]    [4]

形象很丑很低，不根本改变体制和进行自身修炼，是很难建立品牌的。恐怕要矫枉过正一段时期，才能在旅客心目中慢慢地起建。

▲为了提升品牌的个性和综合价值，我以为从凸显旅游市县品牌入手是条捷径。比如，如果确认海口是商贸旅游城，则海口将以商贸景观以飨客户，那么灯火辉煌的国贸、市贸、经贸、黄金大酒店、金海岸大酒店就是他们的观光点；同时东西线景观，尤其东线景观也会因运而起。比如在南渡江两岸兴建国际国内名品商标长廊，游客坐在江船中，特别是晚上，人们在沸腾的音乐声中将会观赏到琳琅满目、七彩缤纷的商标世界，拓宽旅客和商客的视野，这是莫大的享受﹗这不仅展示海口商贸旅游城的品牌形象，也带动了其它景观的品牌打造。如火山口会成为商客谈判后登高了望提神的境地，桂林洋、盈宾岛、南丽湖会成为海口商客休闲的后花园，甚至还可以坐上能喝咖啡的电瓶游览车从钟楼悠悠闲闲地欣赏着海口的西线景观，让海口商贸旅游城与火山口、桂林洋、盈宾岛、南丽湖相互凸显、相得益彰，其中还包括环岛泰得、金海岸、兴国宾馆以及文化景观等。同样，文化旅游城文昌、风情旅游城通什、工业风旅游城澄迈、芒果旅游城昌江等都可以因为凸显旅游城的个性而做到如同三亚风光旅游城一样“风光”。必须强调，这种组合式品牌凸显，必须政府和企业控股集团捆绑一起才能成功实现。

以上品牌盘点虽建立在大量数据调查的基础上，但毕竟一家之言，难免有挂一漏万之嫌，仅供参考。

海南旅游品牌建设与海南旅游控股集团

资源盘点是旅游品牌打造必须理序的过程，而盘点理序的目的是为了整合重组资源，控股旅游品牌和利用海南旅游品牌控股海南旅游。

4．重整旅游资源，控股旅游品牌 前面提到，海南旅游资源管理极不规范，如不整合重组从体制上去解决，比如用企业控股的办法，品牌很难打造成功。重整旅游资源，控股旅游品牌是打造品牌的捷径。它可以摆脱行政干扰，可以对付“阎王好说、小鬼难讲”的困境。由此，建立海南旅游控股集团是一种好的模式，但海南旅游控股集团的自身品牌打造十分关键，因为它们相依相存，可以说：

海南旅游品牌是海南旅游控股集团的命脉；

海南旅游品牌的控股是海南旅游控股集团控股成败的关键；

海南旅游品牌发现挖掘打造提升的过程就是海南旅游控股集团自身品牌建设的过程。

因此，控股海南旅游品牌和利用海南旅游品牌控股，将是海南旅游控股集团开题的前提、核心的课题、持续的研题。那么，如何控股海南旅游品牌和利用海南旅游品牌控股海南旅游呢？这是一个新的概念，是一个因果关系的课题，尤其是后者。如果说前者是一个金钱收买、权力回收、行政命令就可以控股的话，那么后者就是一个信誉赢人、形象诱人、精神撼人的控股过程，也就是海南旅游控股集团自身品牌建设的过程。这个过程将随着对海南旅游品牌的发现、选定、挖掘、打造和提升而完成，也即海南旅游控股集团的组建、发展、完善和巩固的过程。然而，这是一个复杂的、反复的、坚困的、长期的过程；但是通过一定的努力和遵循品牌打造的思路，也一定会缩短这个过程而取得成功。广西的桂林、云南的石林、陕西的华山…便是先例，而海南的五指山、万泉河、尖峰岭…不正需要同样的开例么﹗

5、弘扬旅游精神 联合打造品牌  前面已经提到了目前旅游市场和旅游市场管理，是直接影响海南旅游品牌打造的致命问题，似乎有病入膏肓、顽疾难除只能等死的感觉。然而, 这并没有阻止海南旅游业的艰难发展。2004年，海南接待游客总数为1402.89万人次，接待海外游客30.86万人次，其中外国游客18.38万人次；实现旅游总收入111.01亿元，旅游创汇8160.17万美元。旅游总收入相当于全省GDP的14.05%。今年以来，海南旅游继续增长，尤其是国际旅游呈现加速发展的良好态势。1－7月，全省接待海外游客23.96万人次，同比增长35.52%；其中外国游客14.74万人次，增长45.65%；旅游创汇6769.04万美元，增长48.15%。2004年与建省前的1987年比，海南旅游接待，总人次增长将近18倍，旅游总收入增长47倍。在全国仅排在北京、上海和天津之后，位居第四。人均旅游收入为1390．98元，高出旅游大省四川、广西、云南等周边省区。是什么力量赢得这样的成果？

精神，旅游精神。

什么是旅游精神？除了各级领导为旅游业摆脱困境那分操劳精神外，就是各个景点、各个酒店的品牌精神。南山就是个典型例子。从拓荒创业到景观建设，从严格管理到周细服务，以至于一山一水，一树一木、一花一草、一楼一房、一桌一凳都是精品意识下的产物，可以说是一种精神产品的物化。而南山精神首先表现在佛的圆融精神，最典型的例子是拓荒时农民中闹得最凶的生产队长事后居然成了南山保卫处的骨干；其次是创新精神，只要看了奔跳的大象和山坡上的18罗汉等造型以及树屋设计就可以感悟到他们敢于突破传统寺庙布局的创新精神。由此面貌每年一新，项目每年不同，推出的都是不断创新的例子；再次是服务精神，您只要去游览一次，便可以享受到那亲切如家的感觉。自然还有吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；还有不断提升的好学上进的刻苦精神和吃苦耐劳的创业精神等。比如创业期，一个晚上就挪位了一片树林，使司机第二天竟找差路......。

所有的精神来自精品的品牌意识，是人的精神追求和价值追求，是一种高品位高境界的体现。正因为如此，南山处处是精品。比如佛雕，为了求到最好的雕塑家的雕塑设计，不惜派专人陪同雕塑家半年之久，情感融合，文化渗透，观念趋同，直至使雕塑家的创作意境升华到最佳状态进行创作。再比如说南山寺西面山根前硕大的数座立佛和卧佛，都已修好了，但因紧靠路边，对佛有不恭之嫌，决定拆掉重新塑造等等.。一句话，南山的品牌是通过"九精"思路--精心策划、精确定位、名称精选、质地精良、包装精美、工艺精湛、服务精细、时机精当、队伍精锐打造出来的。然而，精品的打造，是由不断提升的人的精神打造的，因此选好旅游精神的代表人物，宣传旅游精神的代表人物，树立旅游精神代表人物的形象，表彰旅游精神代表人物的事例业绩，是引领旅游事业关系全局的大事。这本身就是品牌打造的过程。品牌不仅指具体的产品、具体的景点、具体的车队、具体的旅行社，更是指体现精神的某个具体人，以及体现这个具体人身上的精神气质，让同行业者有个明确的学习目标，造仿的方向和临摹的榜样，尤其是这些代表人物引领队伍的人格魅力和品质形象。比如南山的张辉老总。他在南山时，人气就旺；后因种种关系离开了，士气就低落；现在又回来了，人气又振奋起来；特别是近期的忍辱负重，更令人敬佩。又比如兴隆的森林公园的郑文泰。他是为海南生态旅游真正作出精品、作出奉献，且付出极大代价的人。还有陵水南湾猴岛的代国夫也是如此。他提出的"三人"理念（即猴子是主人，旅游者是客人，管理者是仆人）不仅是一个管理思路、智慧的表现，更是一个人与自然生态道德观的品格等等。旅游的各行各业中一定还有不少的高尚精神和人品比较健全的人，比如宝华酒店的张会发老总等。由此，人的因素，尤其老总的个人魅力在旅游品德中的凸显十分重要。

旅游最需要的是自觉相互配合的团队精神，最需要全局的相互补台的自我牺牲精神。比如近期策划的“十家旅游景区的联合营销”项目就是一个很好的预兆。这是海南一批具有大局观念、品牌意识极强旅业领军人士，对他们就应该大肆宣传和表彰，表彰的不仅是其业绩，更重要的是弘扬他的人格精神。我希望政府、旅游局、研究所有一个调研机构深入下去，在会诊旅游的各个项目、各个景点、各个机构的同时，挖掘一批真正为海南旅游事业作出奉献的代表者，弘扬他们的思想和精神，宣传他们的人格魅力和道德，传播他们的精品观念和品牌意识，为推动海南旅游形象的整体品牌作出奉献﹗

[1]    [2]    [3]    [4]